1. Általános rendelkezések
1.1. A Szállodai Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azokat a szerződéses feltételeket, amelyek alapján a HOTEL TÂRNAVA 2000 SRL (Székhely: Románia, 535600 Székelyudvarhely, Városháza tér 16. sz., Cégjegyzékszám: J19/8/2001, Adószám: RO 13640850, Tel.: +40 266 213 963, E-mail: office@kukullo.ro, Honlap: www.kukullo.ro, a továbbiakban: Szolgáltató) szálláshely-szolgáltatási szerződést köt vendégeivel.
1.2. Az egyedi feltételek nem képezik az ÁSZF részét, de nem zárják ki az egyedi megállapodások lehetőségét utazási irodákkal, utazásszervezőkkel, a konkrét együttműködés körülményeinek megfelelően.
2. A szerződő felek
2.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat az Ügyfél veszi igénybe. Amennyiben a foglalást az Ügyfél közvetlenül kezdeményezi, úgy ő válik szerződő féllé. A Szolgáltató és az Ügyfél (továbbiakban: Felek) közötti szerződés akkor jön létre, ha minden feltétel teljesül.
2.2. Ha a foglalást harmadik fél (továbbiakban: Közvetítő) intézi az Ügyfél nevében, a Közvetítő és a Szolgáltató közötti jogviszony az ő megállapodásukon alapul. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a Közvetítő jogosult-e az Ügyfelet képviselni.
3. A szolgáltatások igénybevételének feltételei
3.1. Az Ügyfél szóbeli vagy írásbeli megkeresésére a Szolgáltató mindig írásos ajánlatot küld. Ha 72 órán belül nem érkezik visszaigazolt megrendelés, az ajánlat érvényét veszti.
3.2. A szerződés akkor lép érvénybe, amikor az Ügyfél írásos megrendelését a Szolgáltató írásban visszaigazolja.
3.3. Szóbeli foglalások, módosítások, megállapodások és visszaigazolások is szerződéses értékűek.
3.4. A szállás szolgáltatási szerződés határozott időre szól.
3.5. Ha az Ügyfél korábban távozik, a Szolgáltató jogosult a teljes díj felszámítására. A szobát újra kiadhatja.
3.6. A tartózkodás meghosszabbítása a Szolgáltató előzetes jóváhagyásához kötött.
3.7. A szállásszolgáltatás igénybevételének feltétele az érvényes személyazonosság igazolása.
3.8. A szerződés módosítása vagy kiegészítése csak írásban, mindkét Fél aláírásával érvényes.
4. Érkezés és távozás / bejelentkezés – kijelentkezés
4.1. A szobák az érkezés napján 14:00 órától foglalhatók el.
4.2. Ha az Ügyfél nem érkezik meg 22:00 óráig, a Szolgáltató törölheti a foglalást, kivéve, ha későbbi érkezés lett megbeszélve.
4.3. Előlegfizetés esetén a szoba legkésőbb 24:00 óráig van fenntartva.
4.4. A szobát a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig el kell hagyni.
4.5. Korai bejelentkezés vagy késői kijelentkezés külön díj ellenében, előzetes igényléssel lehetséges.
5. Tartózkodás meghosszabbítása
5.1. Az Ügyfél kérésére történő hosszabbítás csak a Szolgáltató előzetes beleegyezésével lehetséges.
5.2. Ha az Ügyfél nem hagyja el a szobát 10:30-ig előzetes egyeztetés nélkül, a Szolgáltató egy újabb nap díját számíthatja fel, szolgáltatási kötelezettsége pedig megszűnik.
6. Árak
6.1. Az árlista a recepción érhető el. Egyéb szolgáltatások árai a hotel területén kerülnek kifüggesztésre.
6.2. A Szolgáltató fenntartja az árak előzetes értesítés nélküli módosításának jogát. Írásban visszaigazolt foglalás esetén az ár nem változik.
6.3. Az Ügyfél kérhet árajánlatot a recepción.
6.4. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, de nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót, amit helyben kell fizetni.
7. Ajánlatok és kedvezmények
7.1. A honlapon meghirdetett kedvezmények csak egyéni foglalásokra érvényesek.
7.2. Az ajánlatok nem összevonhatók más kedvezményekkel.
7.3. Csoportos foglalás vagy rendezvény esetén külön szerződés szükséges.
8. Gyermekek kedvezményei
8.1. Közös szobában minimum egy felnőttel:
0–3 év: ingyenes
3–12 év: 50% kedvezmény
12 év felett: felnőtt ár.
8.2. Pótágy csak bizonyos szobatípusokban elérhető.
8.3. Pótágyat előzetesen kell igényelni a foglalás során.
9. Lemondási feltételek
9.1. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik:
24 órán belüli lemondás = 1 éjszaka árának 100%-a.
9.2. Előre fizetett foglalás esetén lemondás nélküli meg nem jelenés esetén az előleg nem jár vissza. A szoba 24:00 óráig fenntartva marad.
9.3. Nem garantált foglalás esetén a Szolgáltató kötelezettsége 22:00 órakor megszűnik.